Коммерческий директор

Совершенствование управления предприятием: направления, на которые стоит обратить внимание

278
Фото © shutterstock.com
Фото © shutterstock.com
Наиболее важный фактор в рамках совершенствования управления предприятием – умение компании адаптироваться к изменчивой внешней среде. Как этого достичь, узнаете в статье.

Вы узнаете:

  • Почему совершенствование системы управления предприятием необходимо начинать с построения модели организационной структуры.
  • Какие задачи у организационного проектирования.
  • Какие виды организационной структуры предприятия существуют.
  • Каковы принципы выбора организационной системы.
  • На какие ключевые моменты стоит обратить внимание при совершенствовании управлением предприятием.
  • Как усовершенствовать управление производственным предприятием.

Совершенствование системы управления предприятием за счет построения модели организационной структуры

Современные условия рыночной экономики диктуют свои правила, при которых залогом успеха любой организации является регулярное совершенствование управления предприятием. Такое совершенствование должно происходить при учете объективных производственных требований и требований к процессу реализации товаров, сопровождается оно усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Стабильность компании с точки зрения экономических факторов, способность выживать и совершенствовать процесс управление предприятием напрямую зависят от адаптации к факторам внешней среды. В условиях постоянного стремления поддержать определенное соответствие компании таким внешним факторам и заключается сам принцип адаптивного управления. Основные векторы такого подхода к управлению предприятием следующие:

  • динамичное освоение новой продукции;
  • использование современной техники и технологий;
  • применение прогрессивных форм организации труда, производства и управления;
  • непрерывное совершенствование кадрового потенциала и самого процесса управления его составом.

Разработка определенной управленческой модели и последующее совершенствование структуры управления предприятием – основные элементы качественного управления производственными процессами.

Форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений представляет собой структуру управления процессами производства. Она фактически состоит из определенных взаимосвязей, которые отражают соподчиненность кадровых единиц в рамках определенного предприятия, а также соподчиненность его подразделений, которые выполняют определенные функции, в том числе направленные и на совершенствование управления предприятием. При этом сама организационная структура состоит из различных (самостоятельных) подразделений, звеньев и управляющих ячеек.

Если говорить не о совершенствовании управления предприятием, а о самой управленческой структуре, то она состоит их нескольких элементов, а именно из:

  • звеньев (отделов);
  • уровней (ступеней) управления;
  • связей (горизонтальных и вертикальных).

Совокупность вышеперечисленных элементов, а также взаимосвязи между ними непосредственно являются организационной формой разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

Совершенствование управления производством на предприятии необходимо для грамотного и эффективного формирования всех звеньев. Элементы управления в данном случае – структурные подразделения и отдельные специалисты, которые выполняют определенные функции.

Звенья управления – менеджеры среднего и низшего звена, которые координируют деятельность нескольких структурных подразделений. При этом между такими подразделениями и непосредственными менеджерами могут возникать разные с точки зрения характера связи:

  • координационные;
  • консультационные;
  • связи инспекции и контроля;
  • методические;
  • другие управленческие связи.

В основе самих связей лежит принцип согласования действий того или иного работника (в том числе и звена управления) с другими сотрудниками и управленческими звеньями перед тем, как принять решение относительно того или иного вопроса.

Функциональные службы (например, экономическая, бухгалтерская и пр.) чаще всего используют связи методического характера (порядок, сроки и форма предоставления соответствующих статистических данных и так далее).

Организационные структуры управления проектируются с учетом необходимости постоянного совершенствования управления предприятием. Подобное проектирование позволяет организовывать новые эффективные формы менеджмента, который имеет и вертикальные, и горизонтальные модели. При этом схема управления состоит из различных элементов и многочисленных управленческих решений, а также коммуникационных связей.

Систему управления предприятием характеризует наличие поставленных целей, которые постоянно меняются во времени. При этом она является достаточно консервативной. Данный факт обуславливает необходимость в гибкости и адаптивности, которая неминуемо возникает при проектировании структуры управления предприятием.

Проектирование систем управления – заключительный этап исследования, поскольку весь комплекс работ сосредоточен в конечном итоге на совершенствовании уже действующей либо на создании новой системы. Система управления предприятием формируется на основе состава, содержания и трудоемкости выполнения общих и специальных функций управления.

Основные задачи организационного проектирования заключаются в:

  • определении качественного и количественного состава элементов системы управления;
  • выборе конфигурации элементов системы в пространстве;
  • проектировании общей структуры в системе управления;
  • разработке процессов, регламентирующих деятельность системы управления;
  • определении информационных взаимосвязей между элементами системы;
  • проектировании технологии управленческих процессов.

Cовершенствование управления ресурсами предприятия,с точки зрения кадрового состава, и моделирование управленческой структуры в целом основано на выстраивании определенной цепочки, которая отражает последовательность выполнения задач по формированию кадрово-ресурсного потенциала на предприятии. Проектировать модель управления организацией следует на основе учета стратегических задач, которые определяются компанией для ведения эффективного управления и совершенствования управления предприятием в целом.

Основные этапы проектирования управленческой системы с помощью организационного моделирования

  1. Выбор типовой схемы управления. На данном этапе определяется модель, подлежащая внимательному рассмотрению. Данная схема необходима для выполнения дальнейших шагов.
  2. Распределение решений по уровням в пределах матрично-штабной структуры.
  3. Расчет загрузки уровня управления. Этот этап представляет собой непосредственное проектирование управленческой структуры. В основе лежит исследование самой возможности создания того или иного варианта управленческой структуры предприятия.
  4. Выбор окончательного варианта структуры управления предприятием, с учетом которого производятся дальнейшие расчеты.
  5. Формирование схемы менеджмента и состава подразделений в пределах выбранной структуры. В этом процессе принимается решение о внедрении данной структуры.
  6. Корректировка и утверждение схемы управления.
  7. Проектирование процедур принятия управленческих решений.
  8. Разработка документации, которая будет регламентировать деятельность подразделений и отдельных исполнителей, а также системы управления предприятием в целом.
  9. В завершение всего процесса проектирования осуществляется разработка положений об организации.

Мнение эксперта

Управленческие проблемы российских предприятий

Дмитрий Батурин, 
исполнительный директор Московского локомотиворемонтного завода

Основываясь на собственных наблюдениях, могу сказать, что российские производственные процессы, с точки зрения управления, ярко характеризуются тремя проблемами, а именно:

  1. Отсутствие культурного планирования. На Западе владельцы бизнеса стремятся регулярно расширять инструментарий планирования и совершенствовать управление предприятием благодаря использованию миссии, стратегического анализа, построения различных матриц и прогнозирования, с помощью сегментации потребительской аудитории и так далее. Задумайтесь, сколько методов планирования, направленных на совершенствование управления предприятием, используется в вашей компании (не считая таких примитивных инструментов, как квартальный и годовой планы).
  2. Техническая отсталость и отсутстве работы по совершенствованию управления предприятием. На сегодняшний день многие заводы работают без использования элементарных баз данных и электронных архивов, при этом подавляющее большинство управленцев среднего звена уже старше 50 лет и просто не владеют компьютерной грамотностью. При таких обстоятельствах уходящих на пенсию инженеров некем заменять.
  3. Доверие ключевых постов друзьям и родственникам. Достаточно часто производством управляет не профессиональный менеджер, который стремится направить силы на совершенствование управления предприятием, а «надежные» знакомые владельцев данных компаний. При этом такие знакомые не разбираются в специфике бизнеса и не могут понять многих проблем, следовательно, и решить их они тоже не в состоянии.

После того, как к акционерам приходит осознание низкой эффективности всего бизнеса, они пытаются привлечь консультантов, чтобы хоть как-то компенсировать возникшие пробелы в подготовке кадров. При этом нанимаются люди по принципу «обещает быстрый результат», однако данный тезис вовсе не гарантирует реального совершенствования управления предприятием в целом.

Основные принципы организационного проектирования

Совершенствование управления предприятием находится в прямой зависимости от соблюдения правил и механизмов самого построения управленческой системы. Организационная и управленческая структуры тесно взаимосвязаны между собой, так как первая отражает принятое в ней разделение работ между подразделениями, группами и людьми, а вторая создает механизмы координации, которые обеспечивают возможность эффективного достижения общих целей и задач предприятия.

Важной составной частью управления предприятием является проектирование его управленческой структуры, которое должно происходить с соблюдением следующих принципов:

  • Целесообразное число управленческих звеньев.
  • Обособленные составные части организационной структуры предприятия, ее подразделений и потоков информации.
  • Быстрая реакция на изменения в рамках управляемой системы.
  • Предоставление полномочий на решение вопросов подразделению, располагающему наибольшей информацией относительно возникшего вопроса.
  • Приспособление отдельных подразделений аппарата управления ко всей системе управления организацией в целом и к внешней среде в частности.

В рамках управления организацией менеджер должен всегда искать оптимальные пути совершенствования управления предприятием, стараясь минимизировать расходы ресурсов компании во время достижения конкретных целей. Кроме того, важный фактор эффективности – время, потраченное на достижение той или иной цели. Самостоятельные, независимые элементы в рамках организации:

  • финансовый отдел и бухгалтерия;
  • кадровая служба;
  • коммерческий отдел;
  • подразделения производственного плана.

Процесс планирования включает в себя несколько этапов, каждый из которых решает определенные задачи. На подготовительном этапе:

  • определяется круг исполнителей (в его состав включаются сотрудники с наивысшей квалификацией; если требуется разработка масштабного плана, то с помощью приказа утверждается специальная комиссия, к работе привлекают заказчиков и общественные организации, а также специалистов из различных учебных заведений);
  • определяются сроки, в рамках которых необходимо осуществить разработку (составлять план на следующий год следует начинать не позже ноября текущего года);
  • создаются условия для полного информационного обеспечения (данные собираются, систематизируются и анализируются для последующего принятия решений).

Чтобы собрать всю необходимую информацию, важно обращать внимание на данные учета и отчетности, материалы проверок, директивные и нормативные материалы, научные публикации, методические материалы. Собирать информацию можно:

  • по телефону;
  • при личной встрече;
  • в процессе переговоров;
  • в момент публичных мероприятий и бесед.

Следует проводить совещания, семинары, деловые игры, так как подобные мероприятия помогают разработчикам системы более четко понять свои задачи и саму технологию разработки требуемого плана, которая также состоит из нескольких этапов. Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Определить цели и задачи на планируемый период.

Цели могут содержаться в различных документах, таких как:

  • организационные (устав, положения, инструкции);
  • распорядительные (приказы);
  • отдельные нормы и нормативные акты.

Чтобы всесторонне обосновать план, необходимо четко сформулировать не только цель, но и конкретные задачи.

  1. Охарактеризовать количественные показатели деятельности учреждений (данные о мероприятиях, посетителях, сумме необходимых средств).

Показатели качественного характера определяют художественный уровень работы и ее эффективность. По способу определения показатели делятся на:

  • утверждаемые (в планах бюджетного финансирования);
  • нормативные (определяемые на основе норм и нормативов);
  • расчетные (определяются сами).

Относительно оценки показатели могут быть положительными и отрицательными.

Также показатели могут быть абсолютными и относительными. Абсолютные показатели, в свою очередь, делятся на:

  • натуральные (штуки, комплект и пр.);
  • стоимостные (выражаются в финансовой единице, например, в рублях).

Относительные показатели выражаются в процентах, долях, индексах и пр.

Чтобы обосновать реализацию плана, обычно используют метод составления балансов (материального, стоимостного и трудового). После того, как план обоснован, его можно оформлять (переносить на бумажный носитель).

  1. Согласовать со всеми должностными лицами и инстанциями, которые имеют отношение к его реализации, и утвердить.
  2. Контролировать выполнение. План должен быть доведен до конкретных людей, которые будут его исполнять. В рамках доведения должна быть проведена разъяснительная работа с помощью совещаний, семинаров, наглядных материалов.

Совершенствование какой организационной структуры управления предприятием вам необходимо

Для понимания и освоения основ совершенствования управления предприятием необходимо знать типологию управленческих структур.

Рассмотрим наиболее распространенные из них.

  1. Линейная структура управления предприятием предполагает непосредственное подчинение нижестоящего персонала вышестоящим руководителям.

Данный тип чаще всего применяется в простых формах организаций. Элементы в ней расположены прямолинейно, то есть нижний уровень подчиняется верхнему. Плюсы такой структуры:

  • единство управления;
  • простота (один канал) подчинения;
  • линейная ответственность.

Минусы такой структуры являются:

  • нет элементов, которые обеспечивают планирование и подготовку решений;
  • высокие требования к профессиональным качествам руководителя;
  • сложные коммуникативные связи между исполнителями;
  • низкий уровень специализации руководителей;
  • авторитарный стиль руководства;
  • руководитель зачастую перегружен.
  1. Функциональная структура управления представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, которые решают отдельные управленческие вопросы разного характера (технические, плановые, финансовые).

В рамках данного вида организационной структуры существует несколько подразделений, которые выполняют определенные виды работ и решают конкретные задачи. При этом за управление отвечают специалисты конкретного отдела, например, маркетинга или планирования. Благодаря их координации и взаимосвязи повышается эффективность всей организации. При этом отдельное функциональное подразделение может отойти от реализации общей цели и сконцентрироваться на выполнении задачи в рамках определенного цеха. Функциональные подразделения не несут ответственности за общий результат предприятия. Данная структура подойдет для ведения работы малого и среднего предприятия.

  1. Линейно-штабная управленческая структура характеризуется сочетанием свойств линейной и линейно-функциональной структур.

У линейных и штабных структур разные цели и задачи, поэтому и полномочия у них разделены. Например, линейный менеджер отвечает за достижение главной цели компании, а штабный сотрудник должен решать вторичные задачи.

  1. Линейно-функциональная структура предполагает взаимодействие линейного менеджера с аппаратом функциональных структуры (отдел, бюро) в процессе решения различных задач. Такой функциональный аппарат находится в подчинении главного линейного менеджера.

Линейные управленческие структуры проектируют с целью:

  • разгрузить линейных менеджеров;
  • повысить качество подготовки решений;
  • улучшить горизонтальные связи;
  • обеспечить обмен знаниями между работниками.
  1. Матричная структура построена на принципе двойного подчинения исполнителей.

При таком типе организационной структуры каждый сотрудник выполняет определенный набор функций. Сильная сторона матричной структуры заключается в возможности динамичной адаптации управления к изменяющимся внешним и внутренним условиям предприятия, а также в рациональном использовании трудовых ресурсов.

Недостаток такой организационной структуры – громоздкость, что осложняет получение навыков, которые необходимы для выполнения новых проектов.

Не существует оптимальной структуры для всех ситуаций, возможных на предприятии. Внешние и внутренние факторы определяют относительную эффективность той или иной структуры.

Производственные цели должны обеспечивать организационный потенциал предприятия, который состоит из:

  • ресурсов управленческого персонала (возможность ставить оперативные и стратегические цели и формировать оптимальные управленческие решения, обеспечивающие достижение этих целей);
  • ресурсов технического оснащения управленческого труда (надежный комплекс технических средств, который обеспечивает бесперебойное функционирование системы управления и быстрое реагирование на изменение целей производства);
  • ресурсов информационного обеспечения (предоставление управленческому персоналу достоверной информации в полном объеме в требуемое время и требуемом месте для выработки оптимальных управленческих решений).

Для обеспечения грамотного руководства необходимо 2/3 рабочего времени контактировать со своими сотрудниками. Остальную часть дня руководитель может потратить на выполнение вспомогательных функций управления (планировать, анализировать финансы и так далее).

Исполняющий персонал должен четко понимать свой круг обязанностей и непрерывно заниматься решением задач, не тратя время и силы на выполнение сразу нескольких дел одновременно.

Подразделения не должны дублировать функции друг друга, поскольку подобное слишком дорого обходится. Любое решение по вопросу совершенствования управления предприятием должно приниматься с помощью системного подхода, с учетом экономических, технических, социальных последствий и прочих важных факторов.

Эффективное совершенствование управления предприятием возможно только при активном участии всего коллектива в данном процессе. Для этого нужно своевременно информировать персонал и пропагандировать целесообразность вносимых изменений.

Принято выделять следующие основные принципы организационно-управленческой структуры комплекса и бизнес-единиц:

  • способность организации оперативно и максимально гибко реагировать на внешние рыночные условия и их изменения, которая подразумевает адаптивные возможности как отдельных бизнес-единиц, так и комплекса в целом;
  • способность обеспечить наиболее оптимальный уровень децентрализации управленческих решений;
  • выполнение всех функций комплекса (бизнес-единицы) и организация процесса их выполнения должны быть закреплены за конкретной службой, бизнес-единицей, исключая при этом дублирование;
  • ответственность за организацию и выполнение функции должна носить персонифицированный характер.

В зависимости от того, какие существуют конкретные условия и уровень самостоятельности единиц бизнеса, может приниматься решение о централизации/децентрализации функций управления в комплексе.

Допустим, может возникнуть необходимость полностью централизовать функции бухучета или режима безопасности, а может появиться потребность в частичной централизации, например, только инспекционного контроля и методического руководства. Также допустимо исполнение этих функций самими бизнес-единицами.

Во время изменений организационного характера необходимо вовлекать в данный процесс весь персонал. Чем больше людей принимает в нем участие, тем лучше. Однако при дефиците времени и денежных средств стоит быть более прагматичными и селективными в данном вопросе.

Мнение эксперта

Как найти подходящих управленцев

Дмитрий Батурин, 
исполнительный директор Московского локомотиворемонтного завода

С российской образовательной системой, скорее всего, не стоит надеяться на подготовленных производственников. Оснований для такой надежды просто нет. Поэтому для совершенствования системы управления персоналом на предприятии следует:

  • Воспитывать достойный кадровый резерв. Для этого стоит использовать знания и опыт мастеров, которые уходят на пенсию. Хороший пример налаженной системы подготовки достойной смены – Раменское приборостроительное конструкторское бюро.
  • Привлекать к сотрудничеству специалистов с опытом работы на зарубежных предприятиях. Например, в Китае стараются приглашать на заводы менеджеров из Соединенных штатов, сохраняя при этом для них американский уровень заработной платы, который значительно выше местного.
  • Обязывать управляющих обучаться новым специальностям. В нашей организации все управленцы, я в том числе, выходят на работу один раз в месяц в качестве рядового производственного сотрудника. Такой подход помогает нам выявлять и устранять множество проблем.

Направления совершенствования управления предприятием

Совершенствование управления деятельностью предприятия и направления данной деятельности имеет свои слабые стороны в России. Вот наиболее проблемные места Российских компаний:

1. Материально-техническое обеспечение.

Такого рода трудности преследуют 72 % российских компаний, только 2 % наших организаций не имеют сложностей с материально-технической базой. Основные проблемы на данной почве:

  • сбои поставок из-за того, что менеджеры не размещают заказы у поставщиков заранее;
  • даже если поставщик не устраивает компанию, она не может быстро его поменять;
  • в организации не установлены правила заключения договоров с поставщиками;
  • компания не обладает хорошей репутацией, которая позволила бы выбирать лучших поставщиков;
  • организация не использует тендеры и конкурсы для выбора поставщика.

Рекомендации по совершенствованию управления предприятием в данном случае следующие: необходимо разработать правила, которыми следует руководствоваться при работе с поставщиками. Например, компания «Окна Петербурга» осуществляет выбор контрагентов в соответствии с определенными критериями, такими как: гарантии со стороны поставщика, наличие рекламных материалов и пр. По каждому критерию поставщика оценивают по 10-балльной системе, а на основе результатов выбирается будущий партнер. Также стоит разработать KPI для закупщиков.

2. Выработка согласованных действий.

Практически 70 % фирм вырабатывают согласованные действия очень тяжело, и только 3 % компаний умеют делать это быстро и эффективно. Есть несколько причин низкого качества процесса выработки согласованных действий:

  • отсутствует анализ конкурентной среды;
  • компания не может занять выгодную нишу из-за отсутствия отслеживания рыночных тенденций;
  • менеджеры не знают актуального законодательства (не следят за изменениями);
  • высокие затраты в связи с отсутствием анализа поставщиков и их услуг.

Рекомендации и предложения по совершенствованию управления предприятием в данном случае следующие: нужно поручить специалистам маркетинговой службы внимательно изучать сайты, рекламу и предложения конкурентов компании. В еженедельном режиме они должны предоставлять вам отчет обо всех выявленных изменениях. Также следует разместить информационную доску в вашем офисе, чтобы любой сотрудник мог делиться обнаруженными о конкурентах сведениях. Такая доска позволит хорошо представлять всему персоналу положение дел, а вы будете иметь возможность оперативно принимать решения. Главному бухгалтеру следует поручить готовить для вас подборку поправок в законодательстве и предоставлять вам в ежемесячном режиме, чтобы вы смогли всегда обладать актуальными знаниями законов и иных нормативных документов.

3. Продвижение и продажа товаров

В 64 % компаний руководители считают свои маркетинговые процессы слабыми, 31 % руководителей называет их неоптимальными и только 5 % владельцев фирм остаются довольными продвижением и продажей продукции. Причины низкой эффективности:

  • отсутствие достаточного объема средств для отстаивания конкурентоспособной позиции;
  • нерегулярный сбор информации об уровне удовлетворенности клиентов;
  • перед тем, как заключить сделку, сотрудники компании не оценивают надежность клиента и его платежеспособность;
  • рост продаж не является исключительной заслугой менеджеров;
  • количественные критерии для измерения степени удовлетворенности клиентов не предусмотрены.

Рекомендации: следует разработать стандарты общения менеджеров с их клиентами и начать использовать систему NPS для оценки уровня удовлетворенности клиентов. Такая система существует в доме отдыха компании ANM Group. Благодаря разработанному стандарту общения менеджеры этой компании начали подробно рассказывать клиентам обо всех услугах отеля, а индекс удовлетворенности посетителей и количество повторных визитов увеличились вдвое.

Чтобы процесс продвижения стал еще более продуктивным, еженедельно встречайтесь с маркетологами и обсуждайте итоги завершившейся недели, а затем обозначайте несколько новых задач на следующую неделю. Планы при этом стоит вывешивать на видных местах, чтобы они были всем доступны. Для поиска безбюджетных маркетинговых идей проводите регулярные мозговые штурмы.

4. Воспроизводство трудовых ресурсов.

Работа с персоналом в 64 % компаний выстроена слабо, в 30 % этот процесс не оптимален. Причинами сложившейся ситуации являются:

  • наличие нарушений законодательства во время трудоустройства (оформления) новых работников, что приводит к конфликтам во время увольнений и даже к судебным разбирательствам;
  • отсутствие порядка адаптации новых сотрудников;
  • несоответствие персонала требованиям организации с точки зрения уровня компетенции, в связи с чем большое количество новичков не проходят испытательный срок.

Рекомендации: следует в обязательном порядке оформлять трудовой договор не позднее, чем в течение трех дней с момента выхода сотрудника на работу. В данном документе должны быть прописаны все условия сотрудничества, начиная от длительности испытательного срока и заканчивая уровнем заработной платы. Нужно грамотно сформулировать условия прохождения испытательного срока, чтобы потом у вас была возможность уволить неподходящего сотрудника.

Пусть кадровая служба вашей организации разработает порядок адаптации новичков. Например, в торговой сети «Enter» за день до выхода нового сотрудника с ним связывается работник со стажем и предупреждает о том, что встретит его на работе в первый день. Затем он выступает в роли наставника, знакомит с ценностями компании, отвечает на все вопросы. После ознакомительного дня новичок имеет право и впредь обращаться к наставнику за помощью, а тот, в свою очередь, получает определенные баллы, которые будут учтены в корпоративной игре «Олимпиада».

5. Воспроизводство IT-инфраструктуры.

Процесс развития и поддержки IT-инфраструктуры находят слабым 61 % компаний, неоптимальным – 34 % и сильным – 5 %. Причины низкой эффективности:

  • несоответствие программного обеспечения всем потребностям со стороны работников, в связи с чем поступает большое количество претензий от сотрудников по поводу функционала и быстродействия программ;
  • сложности в использовании информационных систем, что приводит к необходимости прикладывать усилия по сопровождению программного обеспечения;
  • нарушение рекомендаций от производителей со стороны специалистов по обслуживанию программного обеспечения.

Рекомендации: когда внедряется IT-система, очень важно заручиться поддержкой ваших сотрудников. Например, в производственной компании «Экоокна» группа внедрения встречалась с представителями всех подразделений, которые были задействованы в проекте. Рабочая группа рассказывала обо всех проблемах при оптимизации участки. Все пожелания передавали подрядчикам, те задавали уточняющие вопросы. Затем группа внедрения вместе с представителями отдела разрабатывала концепцию: проектировала бизнес-процессы, составляла список задач, которые должна решать программа, формировала требования к интерфейсу. Когда проект был готов, руководитель отдела знакомил с ним своих подчиненных, затем проходили коллективные обсуждения. Готовый проект руководитель отдела представлял подчиненным, они его обсуждали и сами писали техническое задание. В свою очередь, технические задания всех отделов разбирали на общем собрании руководителей, выявляя дублирующиеся функции и решая, какое подразделение будет отвечать за конкретную задачу.

6. Воспроизводство технологического оборудования.

109 компаний из всех опрошенных пользуются технологическим оборудованием. При этом 60 % из них отмечают, что есть определенные проблемы с покупкой, обслуживанием и ремонтом оборудования. Есть несколько причин таких проблем:

  • во время покупки оборудования не были организованы тендеры со стороны компании, поэтому не было возможности найти лучшего поставщика;
  • не были разработаны меры по предотвращению аварийных ситуаций, не проводится плановый ремонт оборудования;
  • запуск оборудования в эксплуатацию не всегда проходит после выполнения необходимых процедур наладки и тестирования, не учитываются требования документации.

Рекомендации: необходимо разработать регламент, в соответствии с которым будет закупаться оборудование. Например, компания «Rockwool» создала алгоритм, состоящий из трех этапов: директор анализирует необходимость приобретения нового оборудования, затем заявку рассматривают работники финансовой и инженерной служб, в завершение заявка приходит в контрольный комитет, который выносит окончательное решение.

7. Финансирование и расчеты.

Слабым процесс финансирования назвали 57 % компаний, сильным – 4 %, у остальных он не оптимален. Причины сложившейся ситуации:

  • уровень достоверности финансовых отчетов невысок;
  • деньги расходуются и зарабатываются несбалансированно, в связи с чем возникают кассовые разрывы;
  • показатели исполнения (неисполнения) бюджета организации не «зашиты» в систему мотивации персонала.

Рекомендации по совершенствованию финансового управления предприятием: создайте и внедрите систему KPI за экономию бюджета компании. При этом обязательно помните о правиле: цели руководителей не должны вступать в конфликт. Бывает, что бонус одного топ-менеджера зависит от увеличения прибыли и минимизации расходов, а бонус другого – от эффективности процесса, настройка которого требует определенных финансовых вложений. Для исключения подобных ситуаций разрабатывать систему показателей стоит сбалансированно.

8. Производство продукции.

Только 35 компаний из опрошенных оценили производственный процесс. 51 % считает этот процесс слабым, а 46 % – не оптимальным. Причины:

  • производственный план не учитывает график ремонта оборудования;
  • подразделения производства загружены неравномерно;
  • достаточно часто случаются авралы;
  • производственный отдел и отдел продаж не согласовывают действия между собой.

Рекомендации: постарайтесь выявить слабое звено в производственной цепочке. Проведите анализ причин задержки. Если это не технологические операции (загрузка компонентов, чистка станка и т. д.), сократите их продолжительность. Именно так поступили на одном пищевом предприятии, где потеря времени случалась в пересмену. Решить проблему помогло введенное правило: смену стали передавать, пока оборудование работает, не останавливая производство и не в моменты ожидания загрузки.

Совершенствование управления промышленным предприятием

В современном мире любое промышленное предприятие само должно определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент своих продуктов и услуг, цены на них, а также поставщиков. При этом главная задача – грамотно и быстро реагировать на изменения внешних факторов, а также перемены во внутренней среде, то есть важно эффективно корректировать свои действия с учетом возникших изменений. Для этого стоит всегда искать новые ходы в рамках управленческой деятельности и уделять внимание совершенствованию управления предприятием.

Одним из наиболее важных и новых подходов к управлению для предприятий, функционирующих на территории Российской Федерации, является обеспечение эффективности системы управления производственными процессами. Основные направления совершенствования управления предприятием промышленного типа – это:

  1. Совершенствование самого производства. Без грамотной организации производственной системы невозможно добиться высоких показателей в рамках управления.
  2. Совершенствование организации управленческого труда. Деятельность специалистов производства имеет свою специфику и накладывает большую ответственность на персонал. Главная задача каждого отдельного сотрудника в рамках производственной системы – принятие результативных управленческих решений, которые касаются эффективности всего производства.

Вот, что важно в рамках совершенствования управления предприятием.

  1. Формирование рациональной организационной структуры управления производством.

Важным критерием определения эффективности системы управления производством является рациональность построения организационной структуры, определяющей количество и состав уровней управления. В современных условиях внедрения процессно-ориентированной структуры управления на предприятии осуществляются глобальные процессы преобразования организационных структур.

Основные направления изменений в управленческой структуре – это:

  • децентрализация;
  • сокращение уровней управления;
  • переход от вертикальных к преимущественно горизонтальным связям;
  • демократизация.
  1. Внедрение информационных систем – основное направление совершенствования системы оперативного управления производством, которое связано с внедрением информационных систем.

Производственные процессы сопровождаются большими информационными потоками, являющимися основанием для принятия того или иного управленческого решения. Сегодня информация не просто ценится так же, как и материальные ресурсы, но и является одним из самых приоритетных.

Наличие информационных технологий является неоспоримым конкурентным преимуществом любого предприятия. Именно информация – основной предмет труда производственных работников, ведь без актуальных и точных сведений сотрудники производства не смогут принимать правильные и эффективные решения.

Создание корпоративных информационных систем позволяет обеспечивать менеджеров полными и достоверными данными, снабжать конечных исполнителей точными и конкретными инструкциями, осуществлять поддержку принятия решений на всех управленческих уровнях.

Совершенствование управления предприятием в большей степени связано с внедрением прогрессивных форм управления, которые предусматривают следующее:

  • производство ориентировано на удовлетворение потребностей общества, а также на приоритетные потребительские желания и эффективное взаимодействие с внешней средой;
  • совершенствование управления затратами на предприятии с точки зрения финансовых издержек на производстве (их снижение), использование новейших достижений технического прогресса;
  • создание оптимальных условий для инициативности и активности со стороны сотрудников в рамках принятия решений относительно производственных вопросов.

В рамках совершенствования управления предприятием промышленного типа есть два основных пути:

  1. Организационно-экономический.

Данный путь предполагает достижение максимально ясного регламентирования всех функций и распределения ответственности между сотрудниками. Кроме того, предполагается создание всех необходимых условий для формирования заинтересованного отношения к работе (в том числе и к качественному функционированию производства) со стороны работников.

  1. Автоматизация управления.

Автоматизация основана на комплексном использовании экономико-математических методов и средств вычислительной техники в управленческих процессах. Совершенствование управления предприятием с помощью автоматизации процессов дает возможность эффективно пользоваться управленческой информацией, разгрузить сотрудника от монотонной работы и устранить ошибки, которые были допущены в информационных потоках из-за человеческого фактора.

Основные критерии оценки степени качества управления – это:

  1. Оперативность, которая определяется темпами управления (имеется в виду время, которое было затрачено на обработку информации для принятия определенного решения и его реализации).
  2. Оптимальность оценивают, исходя из качества принятых решений.
  3. Эффективность, которая определяется конечными результатами по размерам итоговой прибыли. Особое внимание обращается на снижение уровня колебаний совокупной прибыли предприятия. Отсюда стремление к выравниванию колебаний прибыли по разным видам изготовляемой продукции.

Чтобы крупное предприятие эффективно функционировало, крайне важно наличие внутренней гармонии и хорошей адаптированности к условиям внешней среды.

Также должно присутствовать понимание своих обязанностей каждым сотрудником, желание выполнять работу хорошо и в срок.

Нужно уметь совмещать дисциплину с относительной свободой поведения и инициативой, подчинение – с относительной независимостью. Управление должно поддерживать организацию в состоянии подвижного равновесия, поэтому управлять нужно тоже мобильно и гибко, ведь жесткое руководство исключает подвижность вовсе.

Важная новость для подписчиков!

Информация об эксперте

Дмитрий Батурин, исполнительный директор Московского локомотиворемонтного завода. Дмитрий Батурин с отличием окончил Российскую академию государственной службы при Президенте РФ. Член-корреспондент Международной академии менеджмента. Победитель московского конкурса «Менеджер года – 2012» в номинации «Производство». Более 12 лет управлял разными производствами в США: American Sugar Refinery, Domino Sugar, Wonder Bread и др.

Подпишитесь и получите свежий номер журнала "Коммерческий директор", в котором:
    Подписаться со скидкой 45%>>>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      
      Зарегистрируйтесь на сайте и документ Ваш! Это бесплатно и займет всего минуту!

      Вы сможете бесплатно скачать документ, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

      • методики, проверенные на практике
      • правовая база
      • полезные подборки статей
      • участие и просмотр вебинаров

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.